A JC Areia preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Devolução e Troca, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e considerando a natureza dos produtos que comercializamos.
1. Sobre os produtos comercializados
A JC Areia atua na comercialização de materiais para construção, como areia, brita e materiais a granel, os quais são entregues diretamente no endereço indicado pelo cliente, conforme pedido realizado.
Por se tratarem de produtos de consumo imediato, vendidos sob medida (quantidade solicitada) e entregues por logística própria ou terceirizada, aplicam-se regras específicas para devoluções e trocas.
2. Devoluções
2.1. Produtos sem defeito
A JC Areia não aceita devoluções de produtos sem defeito, uma vez que:
- Os materiais são vendidos em quantidades definidas pelo próprio cliente;
- Tratam-se de produtos a granel ou de difícil reaproveitamento após a entrega;
- A entrega é realizada de forma integral no local indicado, impossibilitando o retorno do material em condições comerciais adequadas.
Recomendamos que o cliente confira atentamente o tipo e a quantidade de material antes de finalizar o pedido.
2.2. Produtos com defeito ou em desacordo com o pedido
Caso seja identificado, no momento da entrega, algum dos seguintes problemas:
- Produto diferente do solicitado;
- Quantidade divergente da contratada;
- Material visivelmente inadequado para uso;
O cliente deverá recusar o recebimento imediatamente e comunicar nossa equipe no ato da entrega.
Após a confirmação da ocorrência, a JC Areia providenciará a correção do pedido, sem custos adicionais ao cliente.
Não serão aceitas reclamações após o descarregamento completo do material.
3. Trocas
A JC Areia não realiza trocas de produtos, pelos mesmos motivos expostos no item 2.1, considerando a natureza dos materiais comercializados e o modelo de entrega adotado.
4. Responsabilidade do cliente
É de responsabilidade do cliente:
- Garantir acesso adequado para o caminhão de entrega;
- Indicar corretamente o local de descarregamento;
- Conferir o pedido no momento da entrega.
A JC Areia não se responsabiliza por impossibilidade de retirada do material após o descarregamento.
5. Atendimento e contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários antes da compra.
📞 WhatsApp / Telefone: (51) 99859-6088
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias e adequações legais.
JC Areia
Compromisso com qualidade, agilidade e confiança.
